Conditions de livraison

1. délai de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées avant 17h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même. La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En période de pointe, comme les jours fériés, la livraison peut prendre plus de temps.

1. 2. frais d’expédition
   Les frais d’expédition sont les suivants :
   – Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 €.
   – Commandes de moins de €100 frais d’expédition de €10.

3. zone de livraison
Nous livrons en Allemagne et en Belgique. Pour les livraisons internationales, vous pouvez contacter notre service client.

4. méthode de livraison
Nous travaillons avec des prestataires de services d’expédition fiables afin de livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. La méthode d’expédition peut varier en fonction de la taille et du poids de votre commande.

5. suivi des envois
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’état de votre livraison.

6. adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de passer la commande. Nous ne sommes pas responsables des envois qui ont été envoyés à la mauvaise adresse en raison d’une erreur dans l’adresse indiquée.

Conditions de retour

1. délai de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retours.

1. 2. procédure de retour
   – Enregistrez votre retour via notre portail de retours en ligne ou contactez notre service client.
   – Emballez bien les articles et joignez le formulaire de retour dûment rempli.
   – Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée.

3. état de l’article retourné
L’article doit être retourné non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous ne pouvons pas reprendre les articles ouverts, endommagés ou utilisés.

4. frais de retour
Les frais de retour d’un article sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la livraison. Dans ce cas, nous vous remboursons les frais de retour.

5. remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les 14 jours en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé.

6. exceptions
Les produits qui ont été spécialement fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les produits ouverts ou utilisés, tels que les produits de soin des plantes, sont soumis à des règles de retour spécifiques et ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux.